(I) Atteggiamento del personale dello stand

Ok, ascoltate bene, perché sto per parlare del galateo da tenere allo stand in fiera.

Intendi come dovresti comportarti con i clienti?

Sì. È un aspetto importante da considerare, soprattutto perché essere espositori a una fiera rappresenta un investimento considerevole in termini di denaro e tempo per la vostra azienda.

Non è la stessa cosa che avere a che fare con i clienti in un negozio?

In un certo senso sì, tuttavia una fiera commerciale è tutta un'altra storia.

In che senso? Non si tratta semplicemente di suscitare l'interesse dei clienti, generare contatti e concludere affari nel miglior modo possibile?

In una fiera commerciale ci sono numerosi stand uno accanto all'altro. È una competizione spietata.

Come possiamo quindi distinguerci e catturare l'attenzione delle persone?

È necessario trasmettere un senso di accoglienza ai clienti.

Credo che un sorriso possa fare miracoli.

Esatto. Ma c'è molto di più.

Ad esempio?

Innanzitutto, non sederti e non stare in piedi. E non incrociare le braccia.

Perché no?

Questo tipo di linguaggio del corpo è completamente sbagliato. Stai inviando un messaggio sottile e scortese. Dovresti trasmettere un senso di apertura e calore. Non volevi che i potenziali clienti si sentissero degli intrusi.

(II) Motivare il personale del tuo stand

So bene che gestire lo stand richiede molto lavoro, non è certo una passeggiata.

Non potrei essere più d'accordo. Dobbiamo fare turni di 10 ore, e per giunta anche nel fine settimana. Mi vengono in mente altre cose che preferirei fare il sabato e la domenica.

Certamente, e l'azienda apprezza tutto il tuo impegno. Anzi, hanno ideato un programma di incentivi che credo apprezzerai. È un vero e proprio toccasana per il morale.

Incentivi? Sono tutt'orecchi.

Ecco come funziona: per ogni potenziale cliente qualificato generato o per ogni vendita conclusa, un membro dello staff riceve un biglietto per partecipare a un'estrazione a premi.

Qual è il premio?

Un iPad.

Ora sì che ci siamo!

Inoltre, il membro dello staff che genererà il maggior numero di contatti riceverà un bonus in denaro di 500 dollari al termine della fiera.

Non è cosa da poco. So che farà miracoli per la mia motivazione.

Sì, non è affatto male.

Questa fiera commerciale in programma è molto importante, quindi il tuo datore di lavoro conta sul tuo impegno massimo.

Certamente faremo del nostro meglio.

Questo è lo spirito giusto! È esattamente quello che volevo sentire.